Termos de uso

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do 24msg, um serviço de mensagens para empresas operado pela Webgrup (Turquia). Ao criar uma conta, você os aceita em nome da sua empresa.

1. O serviço

O 24msg permite conectar uma conta do WhatsApp Business pela plataforma oficial da Meta, enviar modelos e mensagens aprovados, receber respostas em uma caixa compartilhada e automatizar avisos. O 24msg é um serviço independente e não é afiliado, endossado nem patrocinado pela Meta ou pelo WhatsApp.

2. Sua conta

Você deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e é responsável pela atividade da conta e dos membros da equipe que convidar. Você deve ter autoridade para obrigar sua empresa e usar o número conectado.

3. Regras da Meta

O uso do WhatsApp também está sujeito aos Termos do WhatsApp Business, à Business Messaging Policy e à Commerce Policy da Meta. A Meta pode limitar, suspender ou alterar acesso, preços, limites de mensagens ou classificações de qualidade a seu critério; o 24msg não pode anular essas decisões. Você é responsável por obter opt-in válido antes de enviar mensagens. Veja a política de uso aceitável.

4. Planos, tarifas e impostos

Os planos pagos renovam a cada período até o cancelamento. As cobranças por mensagem da Meta são repassadas ao custo exibido no painel e são separadas da assinatura. Os preços não incluem impostos, salvo indicação. Você pode cancelar a qualquer momento; o plano continua ativo até o fim do período pago.

5. Seu conteúdo e dados

Você mantém todos os direitos sobre seu conteúdo e os dados dos seus clientes. Você autoriza a Webgrup a tratá-los somente para prestar o serviço, conforme o acordo de processamento de dados e a política de privacidade. Você é responsável por ter base legal, incluindo consentimento, para enviar mensagens aos seus clientes.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso se você violar estes termos ou a política de uso aceitável, se a Meta restringir sua conta ou se a lei exigir. Avisaremos quando for razoavelmente possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; os dados são então excluídos conforme a política de privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas dependemos da plataforma da Meta e não podemos prometer entrega ininterrupta. Na medida permitida por lei, a Webgrup não responde por danos indiretos e a responsabilidade total se limita às tarifas pagas nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada aqui limita responsabilidade que a lei não permite limitar.

8. Lei aplicável e alterações

Estes termos são regidos pelas leis da República da Türkiye; normas imperativas de consumo e proteção de dados do seu país permanecem aplicáveis. Podemos atualizar os termos e avisaremos mudanças relevantes no serviço ou por e-mail antes de se aplicarem. Contato: destek@24msg.com.