Acordo de processamento de dados (resumo)

1. Papéis

Você é o controlador dos dados dos seus clientes; a Webgrup é a operadora. A Webgrup trata os dados somente conforme suas instruções documentadas, ou seja, o uso dos recursos que você configurar.

2. Objeto

Dados: telefones do WhatsApp, nomes de perfil, conteúdo de mensagens e mídias, registros de consentimento e dados de pedidos ou reservas. Titulares: seus clientes e contatos. Duração: enquanto a conta estiver aberta; depois, exclusão em até 30 dias.

3. Nossos compromissos

• Tratar os dados somente conforme suas instruções e não para fins próprios.
• Garantir que a equipe com acesso esteja sujeita a confidencialidade e limitada por papel.
• Aplicar segurança adequada: criptografia de segredos, TLS, isolamento entre clientes e registros de auditoria.
• Ajudar você a responder a solicitações dos titulares e notificá-lo sem demora sobre qualquer violação de dados.
• Excluir ou devolver os dados ao término do serviço e permitir auditorias por meio de pedidos de informação razoáveis.

4. Subprocessadores e transferências

Você autoriza os subprocessadores listados na página de subprocessadores. Vinculamos cada um a obrigações equivalentes de proteção de dados e avisamos com antecedência sobre inclusões ou substituições para que você possa se opor. Transferências ao exterior seguem as garantias do artigo 9 da KVKK e, quando aplicável, do capítulo V do GDPR.

5. Responsabilidades do controlador

Você decide por que e como os dados dos clientes são usados, precisa de base legal (incluindo consentimento opt-in) para cada mensagem e deve informar seus clientes de que usa o 24msg e o WhatsApp para contatá-los.