Accordo sul trattamento dei dati (sintesi)

1. Ruoli

Tu sei il titolare dei dati dei tuoi clienti; Webgrup è il responsabile. Webgrup tratta i dati solo su tue istruzioni documentate, cioè l'uso delle funzioni che configuri.

2. Oggetto

Dati: numeri WhatsApp, nomi del profilo, contenuto dei messaggi e media, registri di consenso, dati di ordini o prenotazioni. Interessati: i tuoi clienti e contatti. Durata: finché l'account è aperto, poi eliminazione entro 30 giorni.

3. I nostri impegni

• Trattare i dati solo su tue istruzioni e non per scopi propri.
• Assicurare che il personale con accesso sia vincolato alla riservatezza e limitato per ruolo.
• Applicare sicurezza adeguata: cifratura dei segreti, TLS, isolamento dei tenant, log di audit.
• Aiutarti a rispondere alle richieste degli interessati e notificarti senza ritardo una violazione dei dati.
• Eliminare o restituire i dati alla fine del servizio e consentire verifiche tramite richieste di informazioni ragionevoli.

4. Sub-responsabili e trasferimenti

Autorizzi i sub-responsabili elencati nella pagina dedicata. Vincoliamo ciascuno a obblighi equivalenti di protezione dei dati e ti informiamo in anticipo di aggiunte o sostituzioni così da poter opporti. I trasferimenti all'estero si basano sulle garanzie dell'articolo 9 della KVKK e, ove applicabile, del capo V del GDPR.

5. Responsabilità del titolare

Decidi tu perché e come usare i dati dei clienti, ti serve una base giuridica (incluso il consenso opt-in) per ogni messaggio e devi informare i clienti che usi 24msg e WhatsApp per scrivere loro.