Question 1

Preciso de uma conta própria do WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sim. Você conecta sua própria conta e número do WhatsApp Business, e o aplicativo guia você pelos passos.

Question 2

Começar tem custo?

Accepted Answer

Você pode começar grátis, sem cartão. A Meta cobra as tarifas por mensagem diretamente de você, e o 24msg mostra estimativas antes de enviar.

Question 3

Toda a minha equipe pode usar um só número?

Accepted Answer

Sim. Todos respondem de uma caixa compartilhada, com papéis de proprietário, administrador e agente.

Question 4

Posso escrever para qualquer pessoa?

Accepted Answer

Somente para quem concordou em receber suas mensagens. Fora da janela de resposta de 24 horas é preciso um modelo aprovado pela Meta, e o 24msg aplica as duas regras para você.

Question 5

O agente de IA vai inventar coisas?

Accepted Answer

Foi projetado para responder apenas com as informações que você fornece, avisar quando não tem certeza e passar a conversa para uma pessoa. Você pode desativá-lo a qualquer momento. O agente chega em breve.

Question 6

Quais idiomas são suportados?

Accepted Answer

O aplicativo e este site estão disponíveis em inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, português e turco.

Question 7

Quanto tempo leva a aprovação de um modelo?

Accepted Answer

Geralmente de alguns minutos a algumas horas, e quem decide é a Meta. Enquanto espera, você pode preparar seus fluxos.

Question 8

Posso continuar usando o app WhatsApp Business no celular?

Accepted Answer

Sim. Com o Coexistence, o mesmo número pode funcionar no app e no 24msg. A disponibilidade depende das regras da Meta para o seu país e número.

Question 9

Preciso copiar IDs ou tokens?

Accepted Answer

Não. Você entra com o Facebook e escolhe seu número. Nunca vê nem manipula um token.

Question 10

O que acontece com minhas conversas se eu desconectar um número?

Accepted Answer

O envio e o recebimento nesse número param. Conversas e modelos ficam no seu espaço de trabalho.

Perguntas frequentes